この記事を読んでわかること
公式の先行・一般販売でチケットが取れなかった場合は、「チケジャム」や「チケット流通センター」などのチケットリセールサービスを活用すれば、希望のチケットが見つかるかもしれません。ライブ・舞台・スポーツまで、幅広いジャンルのチケットを安心・安全に取引できる仕組みが整っています。
※本記事では、入手しやすさの観点から複数のチケット取引サービスを紹介しています。特定サービスのみを推奨するものではありません。
チケジャムの本人確認はいつ必要？
公式案内では、売り手が売上金を引き出す前に本人確認の承認が必要とされています。
| 利用場面 | 公開情報で確認できる本人確認の扱い |
|---|---|
| 売上金を引き出す | 本人確認書類の承認が必要 |
| 購入だけを行う | 全購入者への一律必須とは公式公開ページで確認できない |
| 運営事務局から申請を求められた | 個別の案内に従って手続きする |
| ライブ会場へ入場する | チケジャムではなく、公演主催者のルールを確認する |
特に重要なのは、「チケジャムで本人確認済み」と「公演会場で本人確認を通過できる」は同じ意味ではないという点です。
売上金を引き出す売り手には本人確認の承認が必要
売上金の引き出し申請を行うには、本人確認書類が承認されている必要があります。
銀行口座への振り込みを希望する場合は、本人確認に加えて銀行口座情報も登録します。チケジャムの公式ガイドでは、本人確認書類の名義と銀行口座名義が完全に一致している必要があると案内されています。
結婚などにより姓が変わった場合は、新しい姓が記載された本人確認書類を提出します。第三者へのアカウント名義変更やアカウントの譲渡はできません。
購入だけの買い手にも本人確認は必要？
購入だけを行う全利用者にeKYCが一律必須とは、公式公開ページで確認できません。
一方、アカウント登録や売上管理では電話番号認証が使われており、eKYCとは別の手続きです。利用状況や運営上の確認により本人確認を求められたときは、表示された案内や運営事務局からの連絡を確認してください。
電話番号認証・eKYC・会場本人確認の違い
SMS確認、身分証と顔の確認、公演の入場資格確認は、目的も実施主体も異なります。
| 確認の種類 | 主な目的 | 確認方法 | 実施主体 |
|---|---|---|---|
| 電話番号認証 | 電話番号を利用できることの確認 | SMSで届く認証コード | チケジャム |
| 本人確認（eKYC） | アカウント利用者の本人確認 | 本人確認書類と顔写真の撮影 | チケジャム |
| ライブ会場の本人確認 | 来場者、申込者、チケット名義などの確認 | チケットと指定身分証など | 公演主催者・運営者 |
チケジャムのeKYCを終えていても、公演主催者が定める身分証、名義、同行者、電子チケットの分配条件を満たすとは限りません。
チケジャムで本人確認を申請する方法
対応するスマートフォンなどから、書類撮影、情報入力、顔写真撮影の順で申請します。
申請前に対応端末とブラウザを確認する
対応OSやブラウザの条件を満たさない端末では、申請を進められない場合があります。
| 端末 | 公式案内の対応環境 |
|---|---|
| iPhone | iOS 16.4以上／Safari 16.4以上 |
| Android | Chrome最新版 |
| iPad | iPadOS 16.4以上へ更新できる端末 |
本人確認機能は、最新バージョンのチケジャムアプリ、またはスマートフォンのWebブラウザから利用します。LINEやYahoo!などのアプリ内ブラウザでは、カメラエラーが発生する場合があります。
書類撮影から顔写真撮影までの手順
マイページから本人確認申請を開き、画面の案内に沿って7段階で手続きを進めます。
- 「マイページ」を開く
- 「アカウント設定」から「本人確認申請」を選ぶ
- 性別を選択し、「本人確認を開始する」を押す
- 使用する本人確認書類を選択する
- 案内に従って書類を撮影し、画像を確認する
- 氏名や生年月日などを、書類と一致するように入力する
- 自分の顔を撮影して申請を完了する
パスポートを使う場合、氏名は券面どおりにアルファベットで「姓・名」の順に入力します。送信前に、生年月日を含む入力内容が書類と一致しているか確認してください。
チケジャムの本人確認に使える書類
本人確認には、公式が指定する顔写真付き公的書類6種類のうち、いずれか1点を使います。
書類によって必要な撮影箇所が異なる
表裏が必要な書類と表面だけの書類があるため、撮影面を間違えないようにしましょう。
| 利用可能な書類 | 撮影する箇所 | 注意点 |
|---|---|---|
| 運転免許証 | 表面・裏面 | 変更事項がある場合は裏面も鮮明に写す |
| マイナンバーカード | 表面のみ | 通知カードは利用不可。個人番号がある裏面は撮影しない |
| パスポート | 顔写真ページの見開き | 氏名はアルファベットで入力する |
| 在留カード | 表面・裏面 | 有効期限と最新の記載内容を確認する |
| 特別永住者証明書 | 表面・裏面 | 有効期限と最新の記載内容を確認する |
| 運転経歴証明書 | 表面・裏面 | 文字と顔写真が読める状態で撮影する |
書類は手に持たず、机などの平らな場所に置きます。四隅まで画面内に収め、反射や白飛び、ピンぼけがないことを確かめてください。
健康保険証・学生証などは利用できない
健康保険証や学生証など、公式指定外の書類は有効な書類でも本人確認に使えません。
- 健康保険証
- 学生証
- キャッシュカード
- 住民基本台帳カード
- 日本国外で発行された書類
- 氏名や住所が最新ではない書類
- 有効期限が切れている書類
提出前に、現在の氏名・住所と書類の記載が一致しているか、有効期限が残っているかを確認しましょう。
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本人確認の審査にはどのくらいかかる？
通常は数分以内ですが、担当部署での確認が必要な場合は1〜3営業日程度かかります。
審査結果は、チケジャムへ登録しているメールアドレス宛てに送られます。数分で結果が届かなくても、ただちに審査失敗とは限りません。
売上金を引き出す予定がある場合は、期限直前ではなく余裕を持って申請しましょう。手動確認へ移った場合や、書類の再提出が必要になった場合には、引き出し開始まで時間がかかります。
本人確認できない・通らないときの対処法
画像、書類、入力内容、端末環境を症状別に確認し、必要に応じて再申請します。
画像や入力内容が原因で却下された場合
四隅・ピント・反射・有効期限・入力情報の一致を確認してから再申請してください。
| 確認する項目 | 対処 |
|---|---|
| 書類がぼやけている | 明るい場所でピントを合わせ、文字と顔写真を鮮明に写す |
| 書類の一部が欠けている | 平らな場所へ置き、四隅まで撮影枠に収める |
| 光が反射している | 照明や端末の角度を変えて白飛びを避ける |
| 対象外・期限切れの書類 | 公式指定書類のうち、有効期限内のものへ変更する |
| 書類と入力内容が異なる | 氏名・住所・生年月日を券面どおりに入力する |
生年月日はアカウント設定画面で確認・修正する項目ではありません。生年月日の不一致で却下された可能性がある場合は、本人確認をやり直し、申請時に正しい日付を選択します。
「未完了」「確認中」から進まない場合
未完了なら再申請し、未提出のまま確認中なら約10分後に画面を更新してください。
「未完了」「手続きが途中で終了しています」と表示された場合、アプリでは画面下部の「本人確認を再申請する」を押します。Webブラウザでは「本人確認を開始する」から手続きをやり直してください。
書類や顔写真を提出していないのに「確認中」と表示される場合は、10分ほど待ってから画面を再読み込みするか、アプリを再起動します。その後に表示される再申請ボタンから手続きできます。
カメラが開かない・顔写真を撮影できない場合
カメラ権限と推奨ブラウザを確認し、アプリとWebブラウザを切り替えて試します。
- 端末設定で、チケジャムアプリやブラウザのカメラ利用を許可する
- LINEやYahoo!などのアプリ内ブラウザを閉じる
- iPhoneはSafari、AndroidはChromeで開き直す
- アプリで進まない場合はWeb、Webで進まない場合はアプリへ切り替える
対応環境と入力内容を確認しても解決しない場合は、チケジャムへログインしたうえで公式の問い合わせ窓口へ連絡してください。
「本人確認済み」でもライブ会場へ必ず入れるとは限らない
チケジャム内の本人確認は、チケットの名義一致や公演への入場を保証するものではありません。
チケジャムのチケット一覧には「本人確認済み」の絞り込みがあります。しかし、公開されている公式ヘルプでは、この表示がチケットの真正性、名義変更、主催者による譲渡承認、入場可否まで保証するとは案内されていません。
チケジャムの本人確認とチケット名義は別
アカウント利用者の確認が完了しても、チケットの券面名義が変更されるわけではありません。
電子チケットでは、申込者・同行者の登録、分配可能時期、端末や電話番号とのひも付けなど、公演ごとに条件が設定される場合があります。購入前に、名義、受け渡し方法、分配条件、本人確認の有無を確認しましょう。
K-POP公演は主催者の本人確認ルールを優先する
入場条件は、公演公式サイトや公式プレイガイドに掲載された最新案内を優先してください。
K-POP公演では、ファンクラブ登録情報との一致、指定身分証の提示、同行者登録、公式トレード以外の譲渡禁止などが定められる場合があります。チケジャムに出品があることは、主催者がその取引を認めている根拠にはなりません。
会場で確認される項目は、K-POP TUNE「ライブの本人確認・名義・同行者確認とは？」も参考にしてください。トラブルを避けるには、公式販売または主催者指定の公式リセールを優先することが重要です。
本人確認書類を提出する前に知っておきたい注意点
本人確認書類は公式画面から提出し、第三者へ画像や個人番号を送らないようにしてください。
- チケジャムの公式アプリまたは公式URLから申請する
- マイナンバーカードは表面だけを撮影し、裏面の個人番号を送らない
- 取引相手へ本人確認書類の画像を直接送らない
- 氏名・住所が最新の、有効期限内の書類を使う
- パスポートの氏名は券面どおりのアルファベットで入力する
チケジャムのプライバシーポリシーでは、本人確認・不正利用防止、利用者登録の審査、料金請求や決済などを個人情報の利用目的として掲げています。取り扱いを確認したい場合は、提出前に公式ポリシーを確認しましょう。
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まとめ
売上金を引き出す人は、対応書類と端末を用意し、余裕を持って本人確認を申請しましょう。
- 売上金の引き出しには本人確認の承認が必要
- 本人確認には、公式指定の顔写真付き公的書類を1点使用する
- 結果は通常数分以内だが、確認内容によって1〜3営業日程度かかる
- 通らない場合は、画像・対象書類・入力内容・端末環境を確認する
- 本人確認済みでも、チケット名義や公演への入場が保証されるわけではない
よくある質問（Q&A）
本人確認の必須性、審査時間、利用可能書類、入場との関係を簡潔に回答します。
チケジャムの本人確認は必須ですか？
売上金を引き出す場合は、本人確認書類の提出と承認が必要です。
購入だけを行う全利用者にeKYCが一律必須との記載は、公式公開ページで確認できません。ただし、運営事務局から申請を求められた場合は案内に従ってください。
買い手も本人確認しないと購入できませんか？
購入者全員にeKYCを求める一律ルールは、公開公式案内では確認できません。
電話番号認証とeKYCは別の手続きです。アカウント画面に本人確認の案内が表示された場合や、運営から連絡があった場合は個別に確認しましょう。
本人確認には何日かかりますか？
通常は数分以内ですが、手動確認が必要な場合は1〜3営業日程度かかります。
結果は登録メールアドレスへ届きます。売上金の引き出し予定がある場合は、日程に余裕を持って申請してください。
健康保険証や学生証は使えますか？
健康保険証と学生証は、チケジャムの本人確認書類として利用できません。
運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、在留カード、特別永住者証明書、運転経歴証明書のいずれか1点を用意します。
本人確認が通らないのはなぜですか？
画像の不備、対象外書類、書類と入力内容の不一致が主な原因として案内されています。
書類の四隅、ピント、反射、有効期限を確認し、氏名・住所・生年月日を券面どおりに入力して再申請してください。
本人確認済みの売り手ならライブへ入場できますか？
本人確認済みの売り手との取引でも、ライブへの入場が保証されるわけではありません。
チケジャム内の本人確認と、公演主催者によるチケット名義・来場者確認は別です。公演公式サイトで名義、分配、身分証、譲渡、公式リセールの条件を確認してください。
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