▼チケジャムについてはこちら
公式の先行・一般販売でチケットが取れなかった場合は、「チケジャム」や「チケット流通センター」などのチケットリセールサービスを活用すれば、希望のチケットが見つかるかもしれません。ライブ・舞台・スポーツまで、幅広いジャンルのチケットを安心・安全に取引できる仕組みが整っています。
※本記事では、入手しやすさの観点から複数のチケット取引サービスを紹介しています。特定サービスのみを推奨するものではありません。
チケジャムの退会はWEB版から3ステップ
チケジャムの退会は、アプリ内ではなくブラウザからWEB版へログインして行います。
スマートフォンを利用している場合も、SafariやChromeなどのブラウザでWEB版チケジャムを開いてください。
- ブラウザからWEB版チケジャムへログインする
- 退会手続きのページを開く
- 退会理由などの必要事項を入力し、「退会する」を選択する
未ログインの状態で退会ページを開くと、ログイン画面へ移動します。メールアドレスで登録した人だけでなく、Apple・Google・LINEなどを利用している人も、登録時と同じ方法でログインしましょう。
アプリを端末から削除したり、チケジャムからログアウトしたりするだけでは、アカウントの退会手続きは完了しません。
退会前に確認する5つのチェック項目
退会前に、取引・売上残高・保有特典・必要な履歴・ログイン状態の5点を確認しましょう。
退会後は、取引履歴や評価、ポイントなどを元に戻せません。必要な情報がある場合は、規約や相手のプライバシーに配慮したうえで、退会前に確認しておくことが大切です。
進行中の取引をすべて完了させる
受取通知待ちや売り手からのレビュー待ちなど、未完了の取引がある間は退会できません。
チケットの受け渡し自体が終わっていても、チケジャム上の取引ステータスが完了していない場合があります。マイページのチケット管理で、買い手・売り手それぞれの取引状況を確認してください。
売上残高をすべて引き出す
売上残高が残っている場合は、全額の引き出しが完了するまで退会手続きを進められません。
「退会すると売上金が消える」というより、売上残高がある状態では退会そのものができないというのが公式案内です。マイページの売上管理から残高を確認し、必要な引き出し手続きを済ませましょう。
ポイント・ジャムマネーと必要な履歴を確認する
保有するポイントやジャムマネー、取引履歴、評価は退会後に消去され、復元できません。
同じメールアドレスや電話番号を使って再登録した場合も、以前のアカウントにあったデータは引き継がれません。再び利用する可能性がある場合は、本当に退会が必要かを手続き前に確認しましょう。
チケジャムを退会できない原因と対処法
退会できない主な原因は、未完了の取引または売上残高がアカウントに残っていることです。
| 確認する状況 | 退会できない理由 | 対処法 |
|---|---|---|
| 受取通知待ち | 買い手側の受取処理が完了していない | チケットの受け取りと内容を確認し、取引画面から必要な手続きを行う |
| 売り手からのレビュー待ち | チケジャム上で取引が完了していない | 取引画面の案内に従って評価・レビューを完了する |
| 発送・受け渡しの途中 | チケット取引が継続している | 相手と連絡を取り、受け渡しから取引完了まで進める |
| 売上残高がある | 残高を残した状態では退会できない | 売上管理から残高をすべて引き出す |
| 退会ページが開かない | 未ログイン、ログイン方法の相違、未完了取引などが考えられる | WEB版へ登録時と同じ方法でログインし、取引状況を再確認する |
表の項目を確認しても原因が分からない場合は、取引を自己判断で放置せず、チケジャムのお問い合わせ窓口から確認してください。
退会すると消える情報・引き継げない情報
退会後は取引履歴や評価などを確認できなくなり、同じ連絡先で再登録しても復元されません。
| 項目 | 退会後の扱い | 注意点 |
|---|---|---|
| 取引履歴 | アカウントから消去 | 退会後は元に戻せない |
| 評価・レビュー | アカウントから消去 | 再登録したアカウントへ引き継げない |
| ポイント | 消滅 | 退会後の復元はできない |
| ジャムマネー | 消滅 | 退会後の復元はできない |
| 売上残高 | 残高があると退会不可 | 全額の引き出し完了が必要 |
| 以前のアカウント情報 | 再登録時に引き継がれない | 同じメールアドレス・電話番号でも引き継ぎ不可 |
利用者の画面から情報が消えることと、運営会社が法令上必要なデータを直ちにすべて廃棄することは同じではありません。個人情報の保管については、次の項目で分けて説明します。
＼ 登録無料・すぐに取引OK！ ／
＼ 会員登録無料・安心取引スタート！ ／
退会後の個人情報はすぐ完全に削除されるとは限らない
退会後も、法令遵守やトラブル防止に必要なデータは一定期間保管され、その後削除されます。
チケジャム公式ヘルプでは、退会後のデータについて、法令遵守とトラブル防止を目的として一定期間保管した後、適切に削除すると案内しています。
具体的な保管日数や年数は、公式ヘルプやプライバシーポリシーでは公表されていません。そのため、「退会した瞬間に全データが消える」「退会から○日後に必ず消える」とは断定できません。
退会後も一定期間保管される理由
取引記録等は、法令への対応や取引トラブル・不正利用の調査に必要となる場合があります。
チケジャムの利用規約とプライバシーポリシーでは、サービス提供、決済、問い合わせ対応、本人確認、不正利用防止などを個人情報や履歴情報の利用目的として示しています。
退会によって利用者がアカウントへアクセスできなくなった後も、これらの目的や法令上の必要性が残る場合があるため、アカウント削除と運営側のデータ消去には時間差が生じます。
チケジャムが取得・利用する主な情報
チケジャムは登録情報だけでなく、端末・利用履歴・支払情報なども取得する場合があります。
| 情報の種類 | 主な内容 | 主な利用目的 |
|---|---|---|
| 登録・本人情報 | 氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等 | 登録審査、本人確認、サービス提供 |
| 利用・端末情報 | 端末情報、ログ、行動履歴、サービス利用状況等 | 品質改善、利用状況の分析、不正利用防止 |
| 取引・支払情報 | 取引履歴、決済に関する情報等 | 料金の請求、支払処理、問い合わせ対応 |
| Cookie・広告識別子 | Cookie、匿名ID、広告識別子等 | 利用状況の分析、広告配信・効果測定 |
情報の詳しい範囲、外部送信先、オプトアウト方法は、最新のチケジャムのプライバシーポリシーで確認できます。
不正検知のため共同利用される情報
決済の不正利用防止などを目的に、所定の個人情報をRiskifiedと共同利用する場合があります。
共同利用の対象には、氏名・住所・電話番号・メールアドレスのほか、端末・IPアドレス・ブラウザ情報、利用履歴、取引履歴、決済情報などが含まれます。
利用目的は、クレジットカード等の不正利用の検知・分析・防止、チャージバック等への対応、不正検知サービスの維持・改善です。
退会・アプリ削除・ログアウト・カード削除の違い
アプリ削除やログアウト、カード情報・通知の削除は、アカウントの退会とは異なる操作です。
| 操作 | アカウント | 主な用途 |
|---|---|---|
| 退会 | 削除される | チケジャムの利用を終了する |
| アプリ削除 | 残る | 端末からアプリだけを取り除く |
| ログアウト | 残る | 現在の端末でログイン状態を解除する |
| カード情報削除 | 残る | 登録済みクレジットカード情報を削除する |
| 通知・メール配信停止 | 残る | お知らせの受信を減らす |
カード情報は、原則として「マイページ」→「クレジットカード登録」→「カード情報を削除」から削除できます。ただし、取引中のチケットがある場合はカード情報を削除できません。
退会理由がメールや通知の多さだけなら、マイページのメール配信設定・通知設定を変更する方法もあります。アカウントを残す必要がないかを考えてから選びましょう。
個人情報の開示・訂正・利用停止等を求める方法
個人情報に関する請求は退会とは別で、本人確認と法令・ポリシー上の条件に基づき行います。
| 手続き | 主な内容 | 注意点 |
|---|---|---|
| 開示 | 保有する個人情報の開示を求める | 本人確認が必要。公式ポリシーでは1件1,500円の手数料を案内 |
| 訂正・追加・削除 | 個人情報が事実でない場合に訂正等を求める | 必要な調査後に実施可否が通知される |
| 利用停止・消去 | 目的外利用や不正取得など、法令上の理由に基づき求める | 請求すれば無条件にすべて消去されるわけではない |
個人情報保護委員会は、「削除」を不要な情報を除くこと、「消去」を保有個人データとして利用できない状態にすることと説明しています。消去には、データ自体の削除だけでなく、特定の個人を識別できない状態にすることも含まれます。
個人情報保護法では、目的外利用・不適正利用・不正取得がある場合のほか、データを利用する必要がなくなった場合や、本人の権利・正当な利益が害されるおそれがある場合などについて、所定の要件を満たせば利用停止等を請求できると定めています。
退会したという理由だけで、保管中のすべてのデータを直ちに消去するよう無条件に求められるわけではありません。個別の請求は、チケジャムのプライバシーポリシーに掲載された窓口へ相談してください。
本記事は一般的な情報提供を目的としたもので、個別の法的助言ではありません。具体的な権利行使について判断が必要な場合は、チケジャムの窓口や専門家へ確認してください。
退会できない・退会後もメールが届く場合の問い合わせ先
確認項目を解消しても退会できない場合は、公式窓口へアカウント状況を問い合わせましょう。
退会後にメールが届く場合、退会手続きの完了前に送信準備が行われたメールが配信されている可能性があります。メールが継続して届くときは、退会処理自体が正常に完了していない可能性もあるため、もう一度退会ページを確認してください。
個人情報の開示等については、プライバシーポリシー第14条の問い合わせ窓口を確認してください。
参考情報・公式リンク
退会手続きや個人情報の扱いは変更されるため、実際の手続き前に公式ページを確認してください。
- チケジャム「退会方法（アカウント削除）」
- チケジャム「プライバシーポリシー」
- チケジャム「利用規約」
- チケジャム「マイページでできること」
- e-Gov法令検索「個人情報の保護に関する法律」
- 個人情報保護委員会「削除と消去の違い」
K-POPの最新情報を見逃さない！
Googleの「優先ソース」に登録すると、K-POP TUNEの最新記事がニュース欄に届きやすくなります。
まとめ
チケジャムを退会する前に、取引完了・売上残高・消えるデータを必ず確認しましょう。
- 退会はアプリ内ではなく、ブラウザのWEB版から行う
- 未完了の取引または売上残高があると退会できない
- ポイント、ジャムマネー、取引履歴、評価は退会後に復元できない
- 同じメールアドレス・電話番号で再登録しても、以前のデータは引き継げない
- 退会後も法令遵守・トラブル防止のためデータが一定期間保管される
- 個人情報の開示・訂正・利用停止等は、退会とは別に条件に基づいて請求する
「アカウントを使わない」「通知を止めたい」「個人情報の利用停止等を求めたい」では必要な手続きが異なります。目的を確認してから、退会または設定変更・問い合わせを選んでください。
よくある質問（Q&A）
チケジャムの退会方法や退会後のデータについて、特に迷いやすい疑問へ回答します。
チケジャムはアプリから退会できますか？
アプリ利用者も、ブラウザからWEB版チケジャムへログインして退会手続きを行います。
アプリを端末から削除するだけでは、アカウントは削除されません。SafariやChromeなどでWEB版を開き、退会専用ページへ進んでください。
取引中と表示されて退会できないのはなぜですか？
受取通知待ちやレビュー待ちなど、チケジャム上で完了していない取引が残っているためです。
チケットの受け渡しが済んでいても、システム上の取引が完了していない場合があります。マイページのチケット管理で現在のステータスを確認しましょう。
退会すると売上金・ポイント・ジャムマネーはどうなりますか？
売上残高がある間は退会できず、ポイントとジャムマネーは退会すると消滅します。
売上残高は退会前にすべて引き出してください。ポイントやジャムマネーは退会後に復元できないため、残高を確認してから判断しましょう。
退会すれば個人情報はすぐ完全に消えますか？
退会後も法令遵守やトラブル防止に必要なデータは一定期間保管されます。
その後は適切に削除されると案内されていますが、具体的な保管日数・年数は公表されていません。アカウントの退会と、保存中の全データが即時消去されることは同じではありません。
同じメールアドレスや電話番号で再登録できますか？
同じ連絡先で再登録した場合でも、退会前の取引履歴や評価などは引き継げません。
公式案内では、以前のデータを引き継げないことが明記されています。一方、再登録までの具体的な待機期間は確認できないため、必要な場合は公式窓口へ確認してください。
退会後もメールが届くのはなぜですか？
退会完了前に送信準備されたメールは、手続き後に届く場合があります。
メールが継続して届く場合は、退会処理が正常に完了していない可能性もあります。WEB版の退会ページを再確認し、解決しなければ公式窓口へ問い合わせましょう。
登録したクレジットカード情報だけ削除できますか？
取引中のチケットがなければ、マイページから登録カード情報だけを削除できます。
「マイページ」→「クレジットカード登録」→「カード情報を削除」の順に進みます。カード情報を削除しても、チケジャムのアカウント自体は残ります。
リセールサービスで安心・安全なチケット取引を
「リセールってなんだか怖い…」
「ちゃんと入場できるチケットがほしい…」
「個人情報を悪用されたらどうしよう…」
そんなチケット取引の不安を解消してくれるのが、「チケジャム」や「チケット流通センター」などのチケットリセールサービスです。公式の先行抽選に落選してしまった場合や、急に行けなくなった人が出品したチケットを探したい場合などに活用できます。
チケジャムは、累計300万人以上が利用する安心・安全のチケットフリマです。
✔️ 「安心決済」でお金のやり取りは運営が仲介
✔️ 「あんしん補償プレミアム」で万が一も返金対応
✔️ 「匿名配送」で個人情報が相手に伝わらない
✔️ 良席・定価以下のチケットも多数出品中！
チケット流通センターは、1,000万件の取引実績を誇るリセール専用チケット売買サイトです。
✔️ 一部公式リセールの取り扱いあり
✔️ 本人確認済みの出品者から安心して購入できる
✔️ 「あんしん配送サービス」で個人情報を伏せたやり取りが可能
✔️ 幅広いジャンルのチケットが出品されている
